5月22日《跨部門溝通與團隊協作》公開課火熱招生中!
欄目:培訓信息 發布時間:2020-04-01
課程名稱:《跨部門溝通與團隊協作》
參加對象:企業經理人、中層干部、主管、人力資源部經理、助理;企業員工、業務骨干;欲借團隊建設通提高企業競爭力的企業。

課程名稱跨部門溝通與團隊協作

參加對象企業經理人、中層干部、主管、人力資源部經理、助理;企業員工、業務骨干;欲借團隊建設通提高企業競爭力的企業。

課程時間2020年5月22日

課程費用:2880元/人

(含稅金、教材、茶水、點心、商務套餐、證書和場地)

課程地點:許氏培訓基地

咨詢熱線:0512-68363352  68363351  68363328  68363318

 

 

課程設計目標:                                                                         

增強各部門的溝通能力,突破團隊溝通障礙

提高團隊合作能力

                           

課程大綱設計:                                                                       

一、前言: 理解“溝通”

溝通的重要性

小案例: 阿維安卡52航班的悲劇

何謂溝通?

溝通小游戲: 聽我的!

人際溝通,尊重為本

尊重上級是一種天職,……尊重所有人是一種素養

 

二、突破團隊溝通障礙

團隊溝通常見誤區

簡化原則

范例-三文治批評法

避免過濾與失真

不同個性者的溝通之道

測試: 哈特曼性格素描

不要給任何人輕易貼上標簽

“群策群力”的執行力貫徹

融洽的一群人未必就是優秀的團隊

使用文明用語

現代社會最重要的18個字?

常見客氣話與敬辭

書面表達的注意事項

學會贊賞他人

營造信任

中國人,從學會傳球開始

品質與能力,哪個更重要?

信任的五大維度

 

三、實現高效跨部門溝通

面對面溝通

人際關系技巧之小小測試題

人際溝通的白金法則

注意你與對方的空間距離

解讀手勢語

目光注視傳遞的“深意”

學會傾聽---與人相處之道

測測你的傾聽能力

導致傾聽障礙的影響因素

傾聽的五個層次

情景模擬

務必重視的電話溝通規范

案例:“他不在!”

電話溝通的流程和禮儀

電話溝通中容易忽視的細節

跨部門溝通技巧

關注職責問題

主動溝通, 容忍差異

樹立內部服務觀念

平行溝通的八字真言

人際交往的心靈版圖:包容、感恩與愛

提升EQ-做自己情緒的主人

 

四、會議管理與團隊決策

會議對于跨部門溝通的重要性

從模擬游戲(海角驚魂)中看團隊決策

頭腦風暴的功能與注意事項

會議組織的五大核心環節

豐田經驗:會議的習慣養成

會議過程控制小竅門

不僅僅是PDCA:會后的五項追蹤



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