一堂使数百家企业受益的的基层管理课

一堂让数千名学员学到实用知识的的实用课程

一项有效降低管理不当风险的有效手段

一堂从源头上解决管不规范，挑战传统管理培训思维方式的课程

在中国高速发展环境下，如何快速提升一线班组长综合管理技能是所有生活制造型企业面临的急迫问题。对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的核心和原动力。

TWI，即为督导人员训练，或一线主管技能训练，其源于二战后，美国协助重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的一线管理人员，故引进TWI训练，提升了大量的一线管理人员的能力，同时，也为企业做好精益生产、TPM、5S等各项管理工具提供了良好的管理基础，目前TWI已成为各个国家训练企业一线管理人员必须的课程。

此课程是李老师根据现场管理实战经验，并结合TWI、精细化管理等内容，对现今企业管理存在的实际问题所设计，更具有应用性与实战性特点。

课程收益：

ü 使学员理解基层主管所应担负的职责及应扮演的角色；

ü 使学员掌握正确工作教导的步骤，学会工作教导四阶段指导法；

ü 使学员能应用工作改善方法，针对问题进行工作分解、细目分析、展开并实施新方法，提高工作（产品）品质；

ü 使基层主管能够用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；

ü 使学员能分析导致事故的原因，进而慎思对策，针对事故实施、检讨对策；

ü 使基层主管平时与部属及同事等建立良好人际关系，发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的沟通解决；

ü 使基层主管在安全意识上提升，并掌握安全事故预防的具体方法。

第一章、管理角色认知

一、基层管理人员的3大困扰

困扰原因分析

二、不合格管理者的6种类型

三、管理的基本定义

从“（竹+管）+（法+理+情）”如何理解管理

管理者的5大权利与应用法则

管理者应具备的4大条件与能力

四、基层管理人员应具备的职业心态

第二章、班组长的一日现场管理要点

案例分析：现场管理的要点

一、高效时间管理（管理工具：待办事项清单）

二、上班前要做的事项

1. 工作交接表查看

2. 检视部门环境卫生

管理工具：针对班组的6S查检表

5S与目视管理的方法与技巧

3. 早会

管理工具：活力班组班前会

4. 如何开一个生动的早会？

模拟演练：开早会

三、上班中要处理的事项

1. 新手的工作教导(关键要点)

2. 首件的确认

管理工具：首件检查表

3. 检视机器、工具是否正常使用及保养

设备保养常见的三种错误

4. 作业中人力不平衡调整

5. 有无依照生产计划之进度

6. 工单关结追踪

管理工具表：工单WIP追踪表

四、下班前不可疏忽的事项

第三章、工作教导下属

一、何谓工作教导（JI）

二、工作教导的应有观念

三、工作教导的时机

四、工作教导的6个思想障碍

五、教导前的4项准备

六、工作教导的方法

七、多能工训练式工作教导

八、授权式教导  6W3H

第四章、工作关系与沟通管理

1．沟通与有效沟通的定义

“聽”与“听”在沟通上的启示？

2．倾听的“5到” 与“5个境界”

3．问的技巧与禁忌

4．有效沟通的“白金定律”

5．激励理论介绍

激励部属常用的九种有效的方法

第五章、课程总结与分享